GB/T 33850-2017
信息技術(shù)服務(wù) 質(zhì)量評價指標(biāo)體系
Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
GBT33850-2017, GB33850-2017
- 標(biāo)準(zhǔn)號
- GB/T 33850-2017
- 別名
- GBT33850-2017, GB33850-2017
- 發(fā)布
- 2017年
- 總頁數(shù)
- 88頁
- 發(fā)布單位
- 國家質(zhì)檢總局
- 當(dāng)前最新
- GB/T 33850-2017
- 引用標(biāo)準(zhǔn)
- GB/T 29264-2012
- 本體
- 信息技術(shù)服務(wù)
- 適用范圍
- 本標(biāo)準(zhǔn)建立了信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量模型,規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)、測量方法以及質(zhì)量評價過程等。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于: a)對自身信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進行評價的供方; b)對供方提供的信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進行評價的需方; c)實施信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價的第三方。
| 術(shù)語 | 描述 |
|---|---|
| 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量 Quality of Information Technology Services | 信息技術(shù)服務(wù)的固有特性滿足要求的程度。 |
| 服務(wù)協(xié)議 Service Agreement | 供方和需方之間簽訂的書面協(xié)定，包括服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、測度標(biāo)準(zhǔn)及其他約定事項。 |
專題
GB/T 33850-2017相似標(biāo)準(zhǔn)
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